• La marque n'est qu'une image, et l'image correspondra à la réalité au fil du temps. Parfois, elle sera en avance, d'autres fois elle sera en retard. Mais la marque n'est qu'une image collective que certains ont d'un produit.
  • Le problème, c'est que dans beaucoup de grandes entreprises, le processus se substitue à la réflexion. On est encouragé à se comporter comme un petit rouage dans une machine complexe. Franchement, cela permet de garder des gens qui ne sont pas très intelligents, qui ne sont pas très créatifs.
  • Le chemin vers le bureau du PDG ne doit pas passer par le bureau du directeur financier, ni par le département marketing. Il doit passer par l'ingénierie et la conception.
  • Les grandes entreprises s'appuient sur d'excellents produits.
  • Une entreprise est un groupe organisé pour créer un produit ou un service, et sa qualité dépend de celle de ses employés et de l'enthousiasme qu'ils mettent à le créer.
  • Je ne passe pas mon temps à pontifier sur des choses très conceptuelles ; je passe mon temps à résoudre des problèmes d'ingénierie et de fabrication.
  • L'usine est la machine qui construit la machine.

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